Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito LaSkinAlesi.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti o utilizzati dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email:

📧 info@laskinalesi.it

La comunicazione deve indicare:

nome e cognome
numero d’ordine
prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

4. Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti:

integri
non utilizzati
nella confezione originale
con il sigillo intatto (se presente)

LaSkinAlesi si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

5. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, LaSkinAlesi provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza clienti all’indirizzo email sopra indicato, allegando eventuale documentazione fotografica.

In tali casi, LaSkinAlesi provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, incluse le spese di spedizione.